1. Руководство по эксплуатации и гарантийный талон системы общийПри установке в вашей системе водоснабжения колб-фильтров необходима периодическая замена фильтрующих элементов (картриджей). Рекомендуемый цикл замены картриджей в первые 6 месяцев – 1 раз в две недели, в последствии по мере потемнения картриджа и/или уменьшения напора.ё

2. Чтобы избежать размораживания и порчи трубопровода обязательно включение греющего кабеля в зимнее время года при наступлении отрицательной температуры на улице. Рекомендуемый период использования с начала ноября по конец апреля.

3. В случае, если требуется повторная настройка реле давления (резкое включение и отключение, плавающие показания манометра) необходимо обратиться в сервисную службу компании ФОРТЕС по тел. 8 (3952) 50-38- 30. Категорически запрещается самостоятельно производить настройку оборудования. Вскрытие гарантийных пломб ведет к потере гарантии.

4. Форма для обращения по гарантийному случаю: заполнить форму

Отсутствие воды в системе водоснабжения

1. Осмотрите манометр (рис. 1), если давление положительное т.е. выше 0, то переходите к пункту 2. Если давление равно 0, то перейдите к пункту 4.

2. Проверьте открыты ли все краны в системе водоснабжения.

3. Если у вас установлены фильтры очистки для воды убедитесь в том, что не требуется их замена. Это можно понять по двум факторам: Первое, их цвет и прозрачность колбы, при сильном загрязнении колба становится не прозрачной, а сам фильтр темного цвета. Закройте краны (см. рис.) с обеих сторон, открутите колбы и вытащите фильтры, закрутите обратно колбы без фильтров и откройте краны (см. рис.). Если неисправность устранена, необходимо как можно скорее заменить фильтры во избежание попадания песка или мусора в вашу систему водоснабжения. Если неисправность не устранена см. пункт 5.

4. Убедитесь, что на реле давления поступает напряжение: вставлена вилка в розетку, при подключении к щитку - автомат включен. Розетка исправна и на нее подается питание.

5. В зимнее время года необходимо убедиться, что включен греющий кабель (рис. 3), проверьте, установлен ли штекер в розетку или включен автомат, если подключение было выполнено в общий щиток. В случае, если греющий кабель был выключен, то после его включения может понадобится длительное время на размораживание водопровода. Чтобы убедиться в его работоспособности необходимо через 10 минут после включения греющего кабеля потрогать его рукой, он должен быть ощутимо теплее окружающей среды. Если вы убедились, что напряжение поступает на реле давления, а греющий кабель работает, но через 12 часов неисправность не устранена см. пункт 3.

6. Если все вышеперечисленные способы не помогли необходимо открыть крышку люка скважинного колодца и визуально провести осмотр на предмет неисправностей, а именно, прорыв трубы и затопление колодца, разрыв кабеля и т.д. Если неисправностей не обнаружено, а воды по-прежнему нет просим вас позвонить на телефон сервисной службы ФОРТЕС и сообщить о случае неисправности через форму обратной связи для обслуживания системы: заполнить форму

7. Перебой с напором воды – напор часто с периодичностью в 5-10 секунд меняется.
Необходимо подкачать давление в гидроаккумуляторе до 1,5 – 2 бар при помощи любого насоса с манометром. Давление в гидроаккумуляторе должно быть не больше нижней отсечки на реле давления.

1. Компания несет гарантийные обязательства по всем производимым работам в течение 1 (одного) года от даты подписания акта выполненных работ.

2. В течение гарантийного срока компания ФОРТЕС бесплатно устраняет дефекты, возникшие по вине исполнителя, при условии соблюдения правил эксплуатации.


Гарантийные обязательства не распространяются:

1. На неисправности, возникшие в результате несоблюдения потребителем настоящих правил эксплуатации.

2. На механические повреждения, вызванные внешним ударным воздействием, небрежным обращением, либо воздействием отрицательных температур окружающей среды.

3. На работы, подвергшиеся самостоятельной разборке, ремонту или модификации.

4. На оборудование и материалы, используемые при монтаже. Соответствующие обязательства несет на себе завод-производитель.

При наличии гарантийных пломб случае их повреждения, компания ФОРТЕС перестает нести гарантийные обязательства.
Форма для обращения по гарантийному случаю либо обслуживанию системы: заполнить форму

В процессе эксплуатации систем отопления следует:

1. Вести ежедневный контроль за температурой и давлением теплоносителя, прогревом отопительных приборов и температурой внутренних помещений.
2. Осматривать элементы системы, скрытые от постоянного наблюдения, не реже 1 раза в месяц.
3. Осматривать наиболее ответственные элементы системы (насосы, запорную арматуру, контрольно-измерительные приборы и автоматические устройства) не реже 1 раза в неделю.
4. Удалять воздух из системы отопления.
5. Очищать наружную поверхность нагревательных приборов от пыли и
6. грязи не реже 1 раза в неделю
7. Промывать грязевики. Сроки промывки устанавливаются в
8. зависимости от степени загрязнения, которая определяется по
9. перепаду давления до и после грязевика.
10. Ежеквартально всю запорную арматуру переводить в положение
11. закрыто/открыто при выключенной системе.
12. Ежемесячно полностью переводить в закрытое и открытое положение
13. балансировочных/регулировочных клапанов в системе отопления (в
14. магистралях, коллекторах и т.п.).
15. В летний период необходимо включать котельное и насосное
16. оборудование на 10-15 минут в рабочий режим.

Проблемы и способы их устранения:

Отопительные приборы: радиаторы, теплый пол, конвекторы.
1. Холодный 1 радиатор или 1 контур теплого пола.
Вероятная причина - воздушная пробка. Необходимо через кран Маевского спустить воздух с радиатора. После сброса воздуха может упасть давление в системе, необходимо его поднять до рабочего от 1,2 до 2 бар.

Для стравливания воздуха с теплого пола, необходима помощь специалистов.

2. Холодные все радиаторы или не греет теплый пол по всей площади.
2.1. Нет циркуляции в системе.
2.1.1.  Нет давления в системе. Проверить показание манометра на группе безопасности либо на котле. Если давление 0, необходимо подкачать систему до рабочего 1,2 – 2 бар.
2.1.2.  Забит фильтр очистки. Перекрыть краны перед и после фильтра, открутить, промыть.
2.1.3.  Не работает насос. Проверить подачу электричества на него.

2.2. Не справляется котел. См. п. «Котельная».

Котельная.

Котел не включается (нет индикации на экране, не горят сигнальные лампы и подобные признаки включенного питания):

1. Необходимо смотреть инструкцию по эксплуатации.
2. Если установлена миникотельная, то необходимо проверить автомат внутри котельной. Если выключен – включить. При установке отдельного котла проверить подачу напряжения на котел.
3. При нормальной подаче электроэнергии на котел, но так же отсутствию индикации и в целом работоспособности, необходимо обратиться по форме обратной связи: заполнить форму

Котел включается, индикация есть, но не нагревается теплоноситель до заданной температуры.

1. Исправная работа электрического котла зависит, в частности, от мощности напряжения в сети. Для эффективной работы необходимо поддержание стабильного напряжения. Электрокотлы до 9 кВт – 220 В и выше, электрокотлы от 12 кВт – 380 В. Если система отопления работает исправно: давление стабильно, циркуляция осуществляется, фильтры очистки не загрязнены и отсутствует воздух в отопительных приборах, то необходимо проверить напряжение в котле по фазам.
2. Теплопотери на одном из участков или контуров системы. Если есть возможность перекрыть один из контуров, то перекрыть и наблюдать за изменением температуры в течение 30 минут. Далее повторить с каждым контуром в отдельности.

Если наблюдается прямая зависимость между определенным закрытым контуром и ростом температуры теплоносителя, значит теплоноситель слишком быстро остывает в этом контуре и в нем есть существенные теплопотери. Необходимо утепление

Руководство по эксплуатации и гарантийный талон системы общийЕсли вышеперечисленные способы не помогают, то необходимо заполнить форму обратной связи для вызова специалистов по решению неисправности: заполнить форму

Запрещается:

1. Устанавливать запорную арматуру в закрытое положение в обвязке котла во время его работы.
2. Самостоятельно производить разборку оборудования, врезку в существующий трубопровод и установку нового отопительного оборудования в ходе гарантийного срока.
3. Запрещается сверление отверстий в местах использования теплого водяного пола.

Дополнительно:

1. В котельной с твердотопливным котлом должен быть обеспечен достаточный приток воздуха и вытяжка.
2. Топливо для твердотопливных котлов должно использоваться строго согласно инструкции к установленным котлам. Для угля фракция не должна быть менее 2 см в диаметре.
3. При использовании угля в качестве топлива, необходимо 1-2 раза в неделю протапливать твердотопливный котел дровами, преимущественно осиной, для прогорания осадка от угля на дымоходе, и чистить колосниковые решетки для свободного доступа к воздуху из поддувала.
4. Монтируемая система отопления рассчитывается исходя из нормального конструктива и утепления дома. В случае, если имеются большие теплопотери, то система при исправной работе может не справляться с обогревом дома.
5. К отопительным приборам должен быть обеспечен свободный доступ. Устанавливаемые декоративные экраны (решетки) не должны снижать теплоотдачу приборов, препятствовать доступу к устройствам регулирования и очистке приборов
6. До включения отопительной системы в эксплуатацию после монтажа, ремонта и реконструкции, перед началом отопительного сезона проводится ее тепловое испытание на равномерность прогрева отопительных приборов. Испытания проводятся при положительной температуре наружного воздуха и температуре теплоносителя не ниже 50 град. С. При отрицательных температурах наружного воздуха необходимо обеспечить прогрев помещений, где установлена отопительная система, другими источниками энергии.

1. Гарантийный срок наступает с момента подписания акта выполненных работ и составляет*:

• Для медных соединений – три года
• Для полипропиленовых соединений – 2 (два) года
• Для Push и Press соединений – 5 (пять) лет
• Для резьбовых соединений – 1 (один) год
• Для работ по стяжке – 3 (три) года. ^{* При условии соблюдения правил эксплуатации.}

2. В течение гарантийного срока компания ФОРТЕС бесплатно устраняет дефекты, возникшие по вине исполнителя, при условии соблюдения правил эксплуатации

3. Порядок гарантийного обращения: если в процессе эксплуатации были обнаружены дефекты или появилась течь, следует заполнить форму обратной связи: заполнить форму

4. Регламентированное время реагирования на гарантийное обращение составляет*:

• В отопительный сезон от 24 часов
• В летний период от 72 часов

Регламентированный срок устранения неисправности рассчитывается индивидуально в зависимости от загруженности специалистов и критичности неисправности.



Гарантийные обязательства не распространяются:

1. На неисправности, возникшие в результате несоблюдения потребителем настоящих правил эксплуатации

2. На механические повреждения, вызванные внешним ударным воздействием, небрежным обращением, либо воздействием отрицательных температур окружающей среды.

3. На работы, подвергшиеся самостоятельной разборке, ремонту или модификации.

4. На падение давления в системе отопления, вследствие стравливания воздуха.

5. Компания ФОРТЕС НЕ НЕСЕТ гарантийные обязательства на оборудование и материалы, использованные в вашей системе отопления. Гарантию несет завод-производитель. Перед обращением в сервисный центр или представителю завода необходимо обратиться в компанию ФОРТЕС. В течение гарантийного срока ФОРТЕС оказывает помощь во взаимодействии с заводами и сервисными центрами для контроля соблюдения из обязательств.

6. В случае, если неисправность не является гарантийным случаем, стоимость выезда бригады и выполнения работ оплачивается согласно прайсу компании.

В случае повреждения гарантийных пломб, компания ФОРТЕС перестает нести гарантийные обязательства.

Запрещается слив в канализацию:

1. Продуктов производства нефтепереработки (масла и другие ГСМ, пластмасса и полиэтилен);
2. Песок и подобные грунты, волосы. Вследствие слива подобных веществ снижается пропускная способность канализационных труб;
3. Бумагу и деревопереработку;
4. Любой не биоразлагаемый мусор.

Рекомендуется исключить или ограничить слив в канализацию:
1. Растительные жиры.
Исключение попадания жиров в канализационные трубы позволяет сохранить их пропускную способность.
При попадании в септик (выгребная яма, дренирующий колодец в переливном септике, ЛОС) жиры заиливают грунты либо оседают на стенках очистного сооружения, препятствую размножению бактерий, при этом снижая очистную способность.

2. Средства для мытья и стирки на основе синтетических препаратов (Доместос, Чистин и подобные).
Исключение попадания подобных средств в септики или ограничение попадания, при невозможности использования других средств, позволяет сохранять бактерии, отвечающих за переработку продуктов жизнедеятельности и правильную работу системы канализации.

Допускается сливать в канализацию:

1. Биоразлагаемую бумагу;
2. Экологическую бытовую химию, например, BioMio, Amway, Frosch и другие;
3. Продукты жизнедеятельности.

Эксплуатация внутренней канализации.
1. Мытье, стирка и очистка сан. фаянса.
Рекомендуется использовать экологические моющие и чистящие средства с минимальным количеством ПАВ в составе.

2. Слив растительных жиров.
Рекомендуется под кухонные раковины устанавливать жироуловители. В случае отсутствия жироуловителей рекомендуется со сковородок и другой посуды остатки жиров собирать ветошью. В противном случае не гарантируется корректная работа системы.

Обслуживание системы.
1. Выгребная яма (1 колодец) с герметизацией и дном. Откачка по мере заполнения.

2. Выгребная яма (1 колодец) без герметизации и дна.
При высоком уровне грунтовых вод (выше уровня дна колодца) контроль переполнения ямы, при затрудненном сливе из дома – откачка. Не рекомендуется откачивать без необходимости.

3. Переливной септик из 2+ колодцев: отстойник(-и), дренирующий колодец, поле рассеивания.
В зависимости от объема принимающего колодца и объема сливаемых стоков чистить принимающий колодец необходимо 1 раз в 4-6 месяцев.

Важно! При использовании данной системы первый колодец будет всегда полный. Это является конструктивной особенностью.

4. Локальная система очистки сточных вод (ЛОС).
В зависимости от производителя:
- обслуживание от 1 раза в 3 месяца до 1 раза в 2 года;
- очистка камер ЛОС в соответствии с паспортом;
- при выходе из строя оборудования или комплектующих необходимо обратиться в монтажную организацию или напрямую на завод- производитель;
- для обеспечения работы ЛОС необходимо постоянное поступление канализационных стоков.

Не рекомендуется производить очистку стоков перед сливом в ЛОС.

5. Жироуловитель.
Очищать в мусорный бак.
Ежедневно контролировать заполнение жирами.


Техника безопасности.

Категорически запрещается:

1. Спускаться в выгребную яму без средств индивидуальной защиты, без посторонней помощи и контроля.
2. Оставлять крышку колодца в открытом состоянии.
3. Пользоваться взрывоопасными и огнеопасными веществами и оборудованием вблизи колодцев.

По возможности ограничить передвижение тяжелой техники по местам укладки канализационной трубы и колодцам.


Дополнительные рекомендации.

1. Для исключения попадания запаха из септика в дом при монтаже внутренней канализационной системы рекомендуется монтаж фановой трубы с выводом ее на чердачное помещение или крышу.
2. Периодически (1 раз в 1-2 месяца), в зависимости от типа препаратов, добавлять в колодцы бактерии, за исключением ЛОС.
3. Допускается просадка грунта в местах монтажа труб и колодцев в до 2х лет после монтажа.
4. Для корректной работы любой канализации необходимо постоянное поступление в нее стоков с продуктами жизнедеятельности. Так как это способствует размножению и жизнедеятельности бактерий, которые отвечают за переработку отходов, и в том числе поддерживают положительную температуру в колодцах и самом трубопроводе.

В случае если пользоваться канализацией не постоянно и без биоразлагаемых продуктов жизнедеятельности, а только периодически, то есть вероятность снижения температуры в колодцах до отрицательной, что может вызвать поступление холодного воздуха в канализационную трубу и, как следствие, намерзание льда от редких стоков и блокировки трубы льдом.


5. Использование греющего кабеля.
Греющий кабель в канализационную систему можно смонтировать двумя способами:

• Уложить внутри трубы. В таком случае создаются благоприятные условия для того, чтобы мусор с большей вероятностью оседал на этом проводе, что приводит к засорению трубы;
• Проложить снаружи трубы. В данном варианте есть ряд недостатков:

- Так как греющий кабель имеет свойство выходить из строя, необходима его замена. Снаружи уложенный кабель достаточно трудо и финасово затратно отремонтировать или заменить в зимнее время года.
- Достаточной пользы от продольного расположения кабеля не будет, поэтому необходимо кабель наматывать на трубу. Греющий кабель саморегулируемый, потому чем холоднее на улице, тем сильнее он греет, и повышается вероятность повреждения канализационной трубы.

Поэтому мы не рекомендуем использовать греющий кабель для канализационной трубы. Утепления ППУ скорлупой и технологического уклона достаточно для корректной работы канализационной системы при отрицательной температуре.

6. Необходимо контролировать процесс откачки выгребной ямы. Важно не только откачивать воду, но и ил, собравшийся на дне колодца вне зависимости от наличия дна колодцев. В случае если ассенизаторская машина не откачает ил, то выгребная яма заилится в 2-3 раза быстрее, и частота откачки может увеличиться до 1 – 2 раз в неделю.

1. Компания несет гарантийные обязательства по всем производимым работам в течение 1 (одного) года от даты подписания акта выполненных работ.
2. В течение гарантийного срока компания ФОРТЕС бесплатно устраняет дефекты, возникшие по вине исполнителя, при условии соблюдения правил эксплуатации.
3. Порядок гарантийного обращения: если в процессе эксплуатации были обнаружены дефекты или появилась течь, следует заполнить форму обратной связи: заполнить форму

Гарантийные обязательства не распространяются на:

1. Герметичность колодца без гидроизоляции соответствующими средствами либо пластикового вкладыша.

2. Длительность дренирующей способности системы без предоставленного геологического исследования грунтов.

3. На неисправности, возникшие в результате несоблюдения потребителем настоящих правил эксплуатации.

4. На механические повреждения, вызванные внешним ударным воздействием, небрежным обращением, либо форс-мажором (негативное воздействие окружающей среды: повышенный уровень осадков, наводнения, землетрясения и др.).

5. На работы, подвергшиеся самостоятельной разборке, ремонту или модификации.

6. На оборудование и материалы, используемые при монтаже. Соответствующие обязательства несет на себе завод- производитель. Перед обращением в сервисный центр или представителю завода необходимо обратиться в компанию ФОРТЕС. В течение гарантийного срока ФОРТЕС оказывает помощь во взаимодействии с заводами и сервисными центрами для контроля соблюдения из обязательств.

При наличии гарантийных пломб случае их повреждения, компания ФОРТЕС перестает нести гарантийные обязательств.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, НЕ ПОДЛЕЖАТ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР.